Savoir concevoir, mettre en place et utiliser un tableau de bord pertinent (indicateurs clés de performance - KPIs) pour piloter efficacement la performance, les coûts, les risques et la valeur ajoutée de la DSI.
Campus Côte d'Azur
Campus Dubai
Campus Paris
14 jours
55 heures
Présentiel
Français
IPT-003
Directeurs des Systèmes d'Information (DSI), responsables de domaines IT (production, études, support...), contrôleurs de gestion IT, chefs de projet PMO, consultants en management SI/performance IT.
Expérience en management SI, contrôle de gestion IT ou gestion de projet IT.
Alignement stratégie IT/métier, définition des KPIs pertinents pour la DSI (performance opérationnelle, financière, projets, sécurité, satisfaction utilisateurs...), collecte et fiabilisation des données IT, conception du tableau de bord (visualisation), communication et utilisation pour le pilotage.
Supports de cours, référentiels de gouvernance IT (COBIT - volet mesure), bibliothèques de KPIs IT, outils de conception de tableaux de bord (Excel avancé, Power BI, Qlik...), exemples de tableaux de bord DSI, études de cas de pilotage par la performance IT.
Conception d'un tableau de bord pour piloter un domaine de la DSI (ex: support utilisateurs, gestion de projets). Sélection et définition d'indicateurs clés pertinents. Analyse d'un tableau de bord DSI et proposition d'actions d'amélioration.
Représentante de la formation
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