Concevoir et utiliser des tableaux de bord et des indicateurs clés (KPIs) pour piloter efficacement les activités des services généraux (gestion de flotte, entretien bâtiments, courrier, achats généraux...).
Campus Côte d'Azur
Campus Dubai
Campus Paris
14 jours
55 heures
Présentiel
Français
LTAM-004
Responsables/gestionnaires des services généraux ou des moyens généraux, office managers, contrôleurs de gestion (périmètre services généraux), responsables achats généraux, facility managers.
Expérience en gestion des services généraux ou en contrôle de gestion. Bonne maîtrise d'Excel ou outils BI.
Identification des activités et processus clés des services généraux, définition des objectifs et KPIs pertinents (coûts, qualité de service, délais, satisfaction...), collecte des données, conception de tableaux de bord de pilotage (visualisation), analyse et reporting.
Supports de cours, exemples de KPIs et tableaux de bord pour les services généraux (flotte, bâtiments, achats...), outils de conception de tableaux de bord (Excel avancé, Power BI...), méthodes de collecte de données, études de cas de pilotage des services généraux.
Conception d'un tableau de bord pour piloter une activité des services généraux (ex: gestion de flotte automobile). Sélection et définition d'indicateurs clés pertinents. Analyse d'un tableau de bord et proposition d'actions d'amélioration.
Représentante de la formation
Que vous soyez un particulier ou une organisation/un groupe à la recherche d'un programme, contactez-nous et nous vous aiderons à trouver la meilleure solution pour vous.