Maîtriser les stratégies et outils pour recruter, former, animer, superviser et gérer efficacement la croissance d'un réseau d'agents (mobile money, microfinance, distribution...) pour assurer la qualité et la performance.
Campus Côte d'Azur
Campus Dubai
Campus Paris
14 jours
55 heures
Présentiel
Français
FDF-009
Responsables de réseau d'agents (mobile money, MFI...), superviseurs d'agents, responsables développement commercial/distribution, consultants en finance inclusive/réseaux d'agents.
Expérience en gestion de réseau commercial/distribution, en management d'équipe terrain ou dans le secteur du mobile money/microfinance.
Stratégies de recrutement et de sélection des agents, formation et renforcement des capacités des agents, modèle économique et rémunération des agents, supervision et contrôle qualité du réseau, animation et motivation des agents, gestion des risques liés au réseau, outils technologiques.
Supports de cours, guides sur la gestion des réseaux d'agents (CGAP, GSMA...), outils de formation/supervision des agents, modèles de contrats/rémunération agents, plateformes de gestion de réseau d'agents (présentation), études de cas de gestion de réseaux d'agents performants.
Élaboration d'une stratégie de recrutement ou d'un plan de formation pour des agents. Conception d'un système de supervision et d'incitation pour un réseau d'agents. Analyse des risques et proposition de mesures de mitigation pour un réseau d'agents.
Représentante de la formation
Que vous soyez un particulier ou une organisation/un groupe à la recherche d'un programme, contactez-nous et nous vous aiderons à trouver la meilleure solution pour vous.