Gérer la croissance d’un réseau d’agents de proximité
Maîtriser les stratégies et outils pour recruter, former, animer, superviser et gérer efficacement la croissance d'un réseau d'agents (mobile money, microfinance, distribution...) pour assurer la qualité et la performance.
Cette formation est disponible dans tous ces campus.
Campus Côte d'Azur
Campus Dubai
Campus Paris
Durée
14 jours
Heures de cours
55 heures
Format
Présentiel
Langue
Français
Course ID
FDF-009
Public Concerné
Responsables de réseau d'agents (mobile money, MFI...), superviseurs d'agents, responsables développement commercial/distribution, consultants en finance inclusive/réseaux d'agents.
Pré-requis
Expérience en gestion de réseau commercial/distribution, en management d'équipe terrain ou dans le secteur du mobile money/microfinance.
Méthodes Mobilisées
Stratégies de recrutement et de sélection des agents, formation et renforcement des capacités des agents, modèle économique et rémunération des agents, supervision et contrôle qualité du réseau, animation et motivation des agents, gestion des risques liés au réseau, outils technologiques.
Moyens Pédagogiques
Supports de cours, guides sur la gestion des réseaux d'agents (CGAP, GSMA...), outils de formation/supervision des agents, modèles de contrats/rémunération agents, plateformes de gestion de réseau d'agents (présentation), études de cas de gestion de réseaux d'agents performants.
Modalités d'Évaluation
Élaboration d'une stratégie de recrutement ou d'un plan de formation pour des agents. Conception d'un système de supervision et d'incitation pour un réseau d'agents. Analyse des risques et proposition de mesures de mitigation pour un réseau d'agents.
Amel R.
Représentante de la formation
Que vous soyez un particulier ou une organisation/un groupe à la recherche d'un programme, contactez-nous et nous vous aiderons à trouver la meilleure solution pour vous.