Comprendre les attentes en matière de comportement professionnel (savoir-être, communication, image) et d'éthique en entreprise, et adopter les attitudes favorisant la performance individuelle et collective.
Campus Côte d'Azur
Campus Dubai
Campus Paris
14 jours
55 heures
Présentiel
Français
MPE-011
Tous les salariés d'entreprise (employés, techniciens, cadres), nouveaux embauchés, apprentis, stagiaires, managers souhaitant renforcer la culture éthique et professionnelle.
Ouvert à tous les niveaux hiérarchiques. Volonté d'améliorer son comportement professionnel.
Règles de savoir-vivre professionnel (ponctualité, tenue...), communication interpersonnelle efficace (écoute, assertivité), gestion des émotions au travail, éthique professionnelle (intégrité, confidentialité, loyauté...), image professionnelle, travail en équipe.
Supports de cours, chartes éthiques/codes de conduite (exemples), techniques de communication interpersonnelle, mises en situation professionnelles (accueil client, réunion...), exercices de réflexion sur l'éthique.
Auto-diagnostic de son comportement professionnel. Analyse de dilemmes éthiques en entreprise. Mise en situation de communication professionnelle (ex: gérer une réclamation, présenter une idée).
Représentante de la formation
Que vous soyez un particulier ou une organisation/un groupe à la recherche d'un programme, contactez-nous et nous vous aiderons à trouver la meilleure solution pour vous.