Mettre en place un système qualité en santé
Savoir mettre en place, animer et suivre un système de management de la qualité (SMQ) adapté aux services de santé (établissements, laboratoires...) pour améliorer la sécurité et la satisfaction des patients/usagers.
Cette formation est disponible dans tous ces campus.
Campus Côte d'Azur
Campus Dubai
Campus Paris
Durée
14 jours
Heures de cours
55 heures
Format
Présentiel
Langue
Français
Course ID
SGH-012
Public Concerné
Responsables/référents qualité santé, cadres de santé/médecins impliqués dans la démarche qualité, directeurs d'établissements de santé/médico-sociaux, consultants qualité santé, auditeurs qualité santé.
Pré-requis
Expérience dans le secteur de la santé et connaissance des bases du management de la qualité.
Méthodes Mobilisées
Référentiels qualité santé (ISO 9001 adapté, HAS certification...), approche processus appliquée à la santé, gestion documentaire qualité santé, analyse des risques et sécurité des patients, mesure de la satisfaction patient/usager, audits qualité internes, amélioration continue.
Moyens Pédagogiques
Supports de cours, normes ISO 9001/15189 (si labo), référentiels de certification HAS (France) ou équivalents, outils qualité (PDCA, AMDEC...), méthodes d'analyse des risques patient (CREX...), outils de mesure de la satisfaction, guides d'audit qualité santé.
Modalités d'Évaluation
Élaboration d'une cartographie des processus pour un service de santé. Conception d'une procédure qualité ou d'un indicateur qualité clé. Préparation d'un audit interne qualité pour un processus de soin ou support.
Amel R.
Représentante de la formation
Que vous soyez un particulier ou une organisation/un groupe à la recherche d'un programme, contactez-nous et nous vous aiderons à trouver la meilleure solution pour vous.