Savoir mettre en place, animer et suivre un système de management de la qualité (SMQ) adapté aux services de santé (établissements, laboratoires...) pour améliorer la sécurité et la satisfaction des patients/usagers.
Campus Côte d'Azur
Campus Dubai
Campus Paris
14 jours
55 heures
Présentiel
Français
SGH-012
Responsables/référents qualité santé, cadres de santé/médecins impliqués dans la démarche qualité, directeurs d'établissements de santé/médico-sociaux, consultants qualité santé, auditeurs qualité santé.
Expérience dans le secteur de la santé et connaissance des bases du management de la qualité.
Référentiels qualité santé (ISO 9001 adapté, HAS certification...), approche processus appliquée à la santé, gestion documentaire qualité santé, analyse des risques et sécurité des patients, mesure de la satisfaction patient/usager, audits qualité internes, amélioration continue.
Supports de cours, normes ISO 9001/15189 (si labo), référentiels de certification HAS (France) ou équivalents, outils qualité (PDCA, AMDEC...), méthodes d'analyse des risques patient (CREX...), outils de mesure de la satisfaction, guides d'audit qualité santé.
Élaboration d'une cartographie des processus pour un service de santé. Conception d'une procédure qualité ou d'un indicateur qualité clé. Préparation d'un audit interne qualité pour un processus de soin ou support.
Représentante de la formation
Que vous soyez un particulier ou une organisation/un groupe à la recherche d'un programme, contactez-nous et nous vous aiderons à trouver la meilleure solution pour vous.