Développer les compétences spécifiques pour gérer et développer la relation avec les clients stratégiques (grands comptes) : compréhension des enjeux, approche partenariale, négociation complexe, plan de compte.
Campus Côte d'Azur
Campus Dubai
Campus Paris
14 jours
55 heures
Présentiel
Français
QM-023
Responsables grands comptes (Key Account Managers - KAM), directeurs commerciaux/grands comptes, ingénieurs d'affaires grands comptes, consultants spécialisés KAM.
Expérience confirmée en vente B2B complexe ou en gestion de comptes clients.
Identification et analyse des grands comptes (potentiel, organisation, processus décisionnel), élaboration de la stratégie et du plan de compte, développement d'une relation partenariale long terme, négociation et contractualisation grands comptes, coordination interne.
Supports de cours, outils d'analyse grands comptes (cartographie décisionnelle...), modèles de plans de compte, techniques de négociation complexe/vente de valeur, stratégies de développement de comptes, CRM adapté aux grands comptes.
Élaboration d'un plan de compte stratégique pour un grand compte client. Simulation de négociation avec un grand compte. Présentation d'une revue de compte.
Représentante de la formation
Que vous soyez un particulier ou une organisation/un groupe à la recherche d'un programme, contactez-nous et nous vous aiderons à trouver la meilleure solution pour vous.