Gestion du dialogue et des conflits sociaux
Comprendre les mécanismes du dialogue social et acquérir les techniques de prévention et de gestion constructive des conflits collectifs et individuels au sein de l'organisation.
Cette formation est disponible dans tous ces campus.
Campus Côte d'Azur
Campus Dubai
Campus Paris
Durée
14 jours
Heures de cours
55 heures
Format
Présentiel
Langue
Français
Course ID
RH-024
Public Concerné
DRH, Responsables Relations Sociales, juristes en droit social, managers, représentants du personnel, médiateurs internes/externes.
Pré-requis
Expérience en GRH ou en management avec une dimension relations sociales. Bonnes compétences en communication et négociation.
Méthodes Mobilisées
Cadre du dialogue social, prévention des conflits (communication, écoute...), typologie des conflits (individuels/collectifs), techniques de négociation et de médiation, gestion des conflits ouverts (grève...), aspects juridiques de la gestion des conflits.
Moyens Pédagogiques
Supports de cours, techniques de communication non violente (CNV)/assertivité, méthodes de négociation raisonnée/médiation, code du travail (gestion des conflits), études de cas de conflits sociaux/médiations, jeux de rôles.
Modalités d'Évaluation
Analyse d'une situation de conflit et proposition d'une stratégie de gestion/résolution. Simulation d'une médiation ou d'une négociation en situation de conflit.
Amel R.
Représentante de la formation
Que vous soyez un particulier ou une organisation/un groupe à la recherche d'un programme, contactez-nous et nous vous aiderons à trouver la meilleure solution pour vous.