Comprendre les mécanismes du dialogue social et acquérir les techniques de prévention et de gestion constructive des conflits collectifs et individuels au sein de l'organisation.
Campus Côte d'Azur
Campus Dubai
Campus Paris
14 jours
55 heures
Présentiel
Français
RH-024
DRH, Responsables Relations Sociales, juristes en droit social, managers, représentants du personnel, médiateurs internes/externes.
Expérience en GRH ou en management avec une dimension relations sociales. Bonnes compétences en communication et négociation.
Cadre du dialogue social, prévention des conflits (communication, écoute...), typologie des conflits (individuels/collectifs), techniques de négociation et de médiation, gestion des conflits ouverts (grève...), aspects juridiques de la gestion des conflits.
Supports de cours, techniques de communication non violente (CNV)/assertivité, méthodes de négociation raisonnée/médiation, code du travail (gestion des conflits), études de cas de conflits sociaux/médiations, jeux de rôles.
Analyse d'une situation de conflit et proposition d'une stratégie de gestion/résolution. Simulation d'une médiation ou d'une négociation en situation de conflit.
Représentante de la formation
Que vous soyez un particulier ou une organisation/un groupe à la recherche d'un programme, contactez-nous et nous vous aiderons à trouver la meilleure solution pour vous.