Gestion de crise : transformer la crise en opportunité
Maîtriser le processus de gestion de la communication de crise (anticipation, gestion immédiate, post-crise) pour protéger la réputation et, si possible, transformer la crise en opportunité de renforcement.
Cette formation est disponible dans tous ces campus.
Campus Côte d'Azur
Campus Dubai
Campus Paris
Durée
14 jours
Heures de cours
55 heures
Format
Présentiel
Langue
Français
Course ID
QM-035
Public Concerné
Responsables/directeurs communication, gestionnaires de crise, dirigeants, porte-paroles, responsables relations presse/publiques, consultants en communication de crise.
Pré-requis
Expérience en communication, relations publiques, management ou gestion des risques.
Méthodes Mobilisées
Typologie des crises et anticipation (cartographie des risques de crise), organisation de la cellule de crise, élaboration de la stratégie et des messages clés, communication interne/externe en temps de crise, relations médias de crise, communication post-crise et retour d'expérience.
Moyens Pédagogiques
Supports de cours, méthodologie de gestion de crise, outils de veille/alerte crise, modèles de plans/messages de communication de crise, simulations intensives de gestion de crise (avec aspects communication), études de cas de crises réelles.
Modalités d'Évaluation
Élaboration d'un plan de communication de crise pour un scénario donné. Participation active à une simulation de gestion de crise en tant que membre de la cellule de communication. Analyse post-crise d'une gestion de crise réelle.
Amel R.
Représentante de la formation
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